Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

Aici afli ce date personale colectăm când folosești www.smokars.ro, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi ai.

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este SMOKARS SMKS S.R.L., cu sediul în Str. Nicolae Corneanu nr. 1, Birou E45, Et. 1, Caransebeș, jud. Caraș-Severin, CUI RO12401391, Nr. Reg. Com. J2022000652115.

Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la contact@smokars.ro.

2. Ce date colectăm

  • Când plasezi o comandă: numele, adresa de livrare și de facturare, telefonul, e-mailul, produsele comandate și metoda de plată. Datele cardului nu ajung la noi: le introduci direct pe pagina securizată a băncii.
  • Când îți creezi un cont: e-mailul, parola (stocată criptat) și istoricul comenzilor.
  • Când ne scrii prin formularul de contact sau pe e-mail: numele, e-mailul, telefonul (dacă îl dai) și mesajul.
  • Când navighezi pe site: date tehnice, precum adresa IP și tipul de browser, și informațiile din cookies, conform Politicii de cookies. Tot printr-un cookie reținem că ți-ai confirmat vârsta.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

  • Pentru a-ți procesa și livra comanda, pentru retururi și garanție — temeiul este executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR).
  • Pentru facturare și evidența contabilă — temeiul este o obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c)).
  • Pentru a vinde produse din tutun doar persoanelor de peste 18 ani, pentru a preveni fraudele și pentru securitatea site-ului — temeiul este obligația legală și interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. c) și f)).
  • Pentru a-ți răspunde la mesaje — temeiul este interesul nostru legitim de a comunica cu clienții sau demersurile făcute la cererea ta înainte de o comandă.
  • Pentru cookies care nu sunt strict necesare (de exemplu, statistici) — temeiul este consimțământul tău, pe care îl dai sau îl refuzi în bannerul de cookies și îl poți retrage oricând.

Canalul nostru de WhatsApp este oferit de WhatsApp (Meta). Dacă îl urmărești, datele tale sunt prelucrate de WhatsApp, conform politicii lor; ca administratori ai canalului, nu vedem numerele de telefon ale celor care îl urmăresc.

4. Cui transmitem datele

Transmitem doar datele necesare, doar pentru scopurile de mai sus:

  • firmei de curierat care îți livrează comanda (nume, adresă, telefon);
  • Băncii Transilvania, prin serviciul BT iPay, pentru plățile cu cardul;
  • SmartBill, platforma prin care emitem facturile;
  • furnizorului care găzduiește site-ul;
  • autorităților, atunci când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale.

Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de GDPR.

5. Cât timp păstrăm datele

  • Datele din comenzi și facturi: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă.
  • Datele din cont: cât timp ai contul. Îl poți șterge oricând, la cerere.
  • Mesajele: cât timp e necesar ca să îți răspundem și să rezolvăm solicitarea.
  • Cookies: conform Politicii de cookies.

6. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Îți poți retrage oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută înainte.

Pentru oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@smokars.ro. Îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă consideri că îți încălcăm drepturile, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

7. Securitatea datelor

Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt stocate criptat, iar accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a-ți procesa comanda.

8. Minorii

Site-ul este destinat exclusiv persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări este trecută la începutul paginii.